রেফারেন্স

jlibet আইনি শর্তাবলি ও অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা

আমরা স্থানীয় আইন মেনে অ্যাকাউন্ট চালাই। প্রবেশাধিকার, পেমেন্ট প্রসেস ও ডেটা ব্যবহার আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভরশীল — এই পৃষ্ঠায় আমরা সেই কাঠামো পরিষ্কার করে দিচ্ছি।

স্থানীয় আইন মেনে পরিচালনাbKash Nagad Rocket পেমেন্ট নীতিঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাযোগাযোগ মাধ্যম প্রকাশিত
jlibet jlibet আইনি শর্তাবলি ও অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা
ডেটা নীতি

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা — ফোন নাম্বার, ইমেইল, পেমেন্ট হিস্টরি — আমরা শুধু সেবা চালানোর জন্য ব্যবহার করি। কুকি আমরা লগইন সেশন ধরে রাখতে লাগাই, যেন আপনি লবি থেকে বের হয়ে ফিরলে আবার পাসওয়ার্ড লাগে না। অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি আমরা OTP ভেরিফিকেশন ও পেমেন্ট নাম ম্যাচিং দিয়ে বজায় রাখি। আপনার ডেটা দেখা, পরিবর্তন বা ডিলিট করার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠালে আমরা সাত দিনের মধ্যে কাজ শেষ করি।

ডেটা ব্যবহার

আপনার ফোন, ইমেইল ও পেমেন্ট ডেটা শুধু লগইন, লেনদেন ভেরিফিকেশন ও সাপোর্ট অনুরোধের জন্য রাখি — আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার বা বিক্রি করি না।

কুকি নীতি

আমরা কুকি দিয়ে আপনার লগইন সেশন সেভ করি এবং ডিভাইস পছন্দ মনে রাখি — এগুলো শুধু আপনার ব্রাউজারে থাকে এবং আমাদের সার্ভারে ট্র্যাকিং ডেটা পাঠায় না।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিবার লগইন করলে আমরা আপনার ফোনে OTP পাঠাই এবং পেমেন্ট করার সময় অ্যাকাউন্ট নাম ম্যাচ করি — এভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।

ডেটা অধিকার

আপনার ডেটা দেখা, সংশোধন বা ডিলিট করার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান — আমরা সাত দিনের মধ্যে প্রসেস করি এবং নিশ্চিতকরণ মেসেজ পাঠাই।

যোগাযোগ মাধ্যম

নীতি সংক্রান্ত যোগাযোগ

আইনি শর্তাবলি, অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা বা ডেটা ব্যবহার নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি উত্তর দেবে। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা টেলিগ্রাম চ্যানেলে আমাদের পাবেন — প্রতিটি মাধ্যমেই আমরা নীতি ব্যাখ্যা ও ডেটা অনুরোধ হ্যান্ডেল করি। চ্যাট থেকে শুরু করুন যদি দ্রুত উত্তর চান, ইমেইল পাঠান যদি বিস্তারিত ডকুমেন্ট লাগে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে লগইন করে স্ক্রিন নিচে চ্যাট আইকন চাপুন — সাপোর্ট এজেন্ট সরাসরি জবাব দেবে। আইনি প্রশ্ন বা ডেটা অনুরোধ সব এখান থেকেই শুরু করতে পারেন।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত নীতি ব্যাখ্যা বা ডেটা ডিলিট অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনে ডকুমেন্ট সংযুক্ত করি।

টেলিগ্রাম চ্যানেল

আমাদের টেলিগ্রাম চ্যানেলে যোগ দিলে নীতি আপডেট নোটিফিকেশন পাবেন এবং মেসেজ পাঠিয়ে সরাসরি প্রশ্ন করতে পারবেন — চ্যাট সাপোর্টের মতোই দ্রুত জবাব।

আইনি নীতি সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্ন

আইনি শর্তাবলি, অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা ও ডেটা নীতি নিয়ে আপনার যে প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো এখানে উত্তর করছি। এই তালিকায় না থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি জানাতে পারেন।

রেজিস্ট্রেশন পেজে আপনার ফোন নাম্বার দিলে আমরা অটোমেটিক চেক করি আপনার অঞ্চল সাপোর্টেড কিনা — যদি না হয় তাহলে মেসেজ দেখাবে। স্থানীয় আইন পরিবর্তন হলে আমরা ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনে জানাই।

bKash, Nagad বা Rocket ট্রানজ্যাকশন হিস্টরি আমরা ৩৬ মাস রাখি — এটা আর্থিক রেকর্ড রাখার স্ট্যান্ডার্ড মেয়াদ। এর পরে ডেটা পারমানেন্ট ডিলিট করা হয় এবং আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে যায়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার ডেটা কপি পাঠাই বা আপনার নির্দেশিত পরিবর্তন করি এবং নিশ্চিতকরণ মেসেজ দিই।

নীতি পরিবর্তন হলে আমরা আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে মেসেজ পাঠাই এবং লবিতে লগইন করলে নোটিফিকেশন দেখাই — পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার সাত দিন আগে আমরা জানিয়ে দিই।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট ডিলিট অনুরোধ পাঠান — আমরা আপনার পরিচয় ভেরিফাই করে ১৪ দিনের মধ্যে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি এবং ডেটা পারমানেন্ট ডিলিট করি।

কুকি বন্ধ করলে আপনাকে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং ডিভাইস পছন্দ সেভ হবে না — কিন্তু লবি, পেমেন্ট ও গেম সব স্বাভাবিক কাজ করবে।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।